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Em caso de acidente, dano, furto, roubo ou qualquer ocorrência que envolva risco à integridade física ou situação que exija atendimento policial, orientamos que ligue imediatamente para o 190.

Quando aplicável, a parte envolvida deverá providenciar o registro da ocorrência junto às autoridades competentes, inclusive o Boletim de Ocorrência Policial (BOPM) quando realizado pela Polícia Militar.

Nossa equipe de suporte orientará as partes sobre os procedimentos necessários em cada situação.

Após a ocorrência, comunique imediatamente o proprietário do veículo e a equipe de suporte da FACILE.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o correto registro da ocorrência e acompanhará o atendimento dentro dos limites de atuação da plataforma.

Sempre que possível e seguro, registre fotos, vídeos, documentos, informações dos envolvidos e demais evidências relacionadas à ocorrência.

A FACILE poderá disponibilizar às partes os registros e documentos pertinentes à locação, incluindo contrato de locação, informações da operação e demais registros necessários ao atendimento da ocorrência, observada a legislação aplicável.

O objetivo é assegurar que proprietário e locatário tenham acesso às informações necessárias para exercer seus direitos perante as autoridades competentes, seguradoras ou demais responsáveis.

A FACILE recomenda que os veículos disponibilizados para locação possuam seguro vigente e cobertura compatível com sua utilização. A contratação e manutenção do seguro são de responsabilidade exclusiva do proprietário.

Caso o veículo seja disponibilizado sem seguro, o proprietário declara estar ciente dos riscos decorrentes da ausência de cobertura e de que a FACILE não oferece indenização, ressarcimento ou qualquer compensação financeira por danos, perdas, prejuízos ou ocorrências relacionadas à locação, independentemente da existência ou não de seguro.

Eventuais responsabilidades decorrentes da locação serão tratadas entre proprietário e locatário, conforme o contrato firmado entre as partes e a legislação aplicável.

A FACILE atua como plataforma de intermediação tecnológica, prestando suporte às partes, orientando quanto aos procedimentos e disponibilizando os registros pertinentes à locação.

A FACILE não atua como seguradora, não garante a ausência de sinistros e não assume a responsabilidade pelo pagamento de indenizações, ressarcimentos ou compensações decorrentes da locação.

Cada ocorrência será registrada e tratada pela equipe de suporte dentro das atribuições da plataforma, permanecendo preservados os registros pertinentes para eventual utilização pelas partes perante as autoridades, seguradoras ou demais responsáveis.